利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、さくら学習アカデミー株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する学習支援サービスの利用条件を定めるものです。利用者（保護者を含みます。以下同じ。）は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。

1. はじめに・規約への同意

本規約は、当社が提供する個別指導、少人数制クラス、定期テスト対策、受験対策講座、学習習慣サポート、保護者面談その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

利用者は、本サービスの申込み、受講、利用開始その他当社所定の手続を行った時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、保護者その他の法定代理人の同意を必要とします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 個別指導
• 少人数制クラス
• 定期テスト対策
• 受験対策講座
• 学習習慣サポート
• 保護者面談

本サービスの内容、実施方法、実施場所、開講日程、担当講師、教材、受講条件、定員その他の詳細は、当社が別途定める案内、申込書、パンフレット、ウェブサイト掲載情報、個別の契約条件等に従うものとします。

当社は、教育上の必要性、講師の都合、天災地変、感染症の流行、行政指導その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知により、または緊急時には事後速やかに通知して、本サービスの内容、時間、場所、担当者等を変更することがあります。

3. 利用者の義務・責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用中に、氏名、住所、連絡先、学年、学校名、健康状態その他当社が必要と認める情報を、真実かつ正確に申告すること。
• 当社または講師の指示、教室内のルール、受講上の注意事項を遵守すること。
• 他の利用者、講師、当社従業員に対し、迷惑行為、暴言、威圧、ハラスメント、差別的言動、妨害行為を行わないこと。
• 教室設備、備品、教材、貸与物等を善良な管理者の注意をもって取り扱うこと。
• 宿題、課題、予習復習等について、自己の責任で取り組むこと。
• 受講に必要な筆記用具、教材、その他当社が指定する物品を準備すること。
• 感染症対策、災害時対応、入退室管理等に関する当社の指示に従うこと。

利用者が未成年者である場合、保護者は、利用者による本規約違反、損害発生、連絡不履行等について、必要な監督責任を負うものとします。

利用者が次のいずれかに該当する場合、当社は、事前通知なく受講停止、退会、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

• 本規約に違反した場合
• 申告内容に虚偽があった場合
• 受講料等の支払遅延がある場合
• 他の利用者や当社に対する迷惑行為があった場合
• 本サービスの運営を著しく妨げる行為があった場合
• その他当社が利用継続不適当と合理的に判断した場合

4. 料金の支払条件

本サービスの利用料金、教材費、入会金、管理費、模試費用、講習費、その他費用（以下「利用料金等」といいます。）は、当社が別途定める料金表、申込書、案内資料または個別契約に従うものとします。

利用料金等の支払方法は、原則として当社指定の方法によるものとし、現金、口座振込、口座振替、クレジットカード決済その他当社が認める方法を含みます。なお、支払に要する手数料は、利用者の負担とします。

利用者は、当社が定める支払期日までに利用料金等を支払うものとします。支払期日までに入金が確認できない場合、当社は受講停止、サービス提供の保留、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は、年14.6％の割合による遅延損害金を、支払期日の翌日から完済日までの日数に応じて支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

当社は、法令上必要な場合または事前に合理的な方法で告知した場合に限り、利用料金等を改定することがあります。

5. 取消し・返金ポリシー

利用者は、当社所定の方法により、受講開始前または受講開始後においても、契約の解除、コース変更、受講停止を申し出ることができます。ただし、個別指導、少人数制クラス、講習、受験対策講座等の性質上、既に実施済みの授業、手配済みの教材、予約済みの席、講師確保等に対応する費用は返金対象外となる場合があります。

返金の可否、返金額、返金手続、手数料負担、締切日は、以下の原則に従います。

• 受講開始前の解約：当社が未提供のサービス部分について、当社所定の手数料を控除したうえで返金することがあります。
• 受講開始後の解約：既に提供済みのサービス、消費済み教材費、事務手数料等は返金しません。
• 教材の開封・使用後、模試受験後、講習開始後等は、返金対象外となる場合があります。
• 保護者面談、進路相談、学習設計等の役務については、実施後の返金はできません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく困難となった場合、当社は未提供部分について、法令に従い、合理的な範囲で返金または代替措置を行います。

返金の際の振込手数料その他の費用は、法令上必要な場合を除き、利用者の負担とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、教育機関として合理的な注意をもって提供しますが、学力向上、志望校合格、成績上昇、試験結果その他の成果を保証するものではありません。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった本サービスに関して利用者が当社に実際に支払った直近1か月分の利用料金等を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の法令によりこの制限が無効となる場合は、この限りではありません。

当社は、次の事由により利用者に生じた損害について責任を負いません。

• 利用者の申告内容の誤り、虚偽、不備
• 利用者または第三者の故意・過失
• 天災地変、火災、停電、通信障害、感染症拡大、交通機関の停止
• 行政機関の指導、法令改正、裁判所命令
• 当社の管理可能性を超える事由

7. 知的財産権

本サービスにおいて当社が提供する教材、配布資料、問題集、解説資料、映像、音声、画像、文章、カリキュラム、ノウハウ、デザイン、ロゴ、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、販売、公開送信、録音、録画、撮影、二次利用してはなりません。

利用者が本サービスの利用に関連して作成した提出物、アンケート回答、感想、改善提案等について、当社は、個人を特定しない範囲で、サービス改善、品質向上、広報、統計分析の目的で利用できるものとします。ただし、個人情報の取扱いは第8条に従います。

8. 個人情報の保護・プライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理
• 学習状況の把握、指導計画の作成、成績管理
• 保護者への連絡、面談、進路相談
• 請求、決済、返金、問い合わせ対応
• 安全管理、入退室管理、緊急連絡
• サービス改善、品質向上、マーケティング分析
• 法令遵守、紛争対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社所定の手続により、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上応じられない場合があります。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、台風、洪水、火災、停電、疫病・感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改正、行政処分、交通機関の停止、通信障害、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、可能な範囲で代替日程の設定、オンライン対応、休講、振替等の措置を講じますが、その実施は当社の裁量によるものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、書面交付、電子メール送信、教室内掲示その他当社が適切と判断する方法により周知します。

法令上利用者の同意が必要となる変更を行う場合、当社は、所定の方法で利用者の同意を取得します。利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法・管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社および利用者は、誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個人情報の取扱い、契約内容、返金等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：さくら学習アカデミー株式会社
• 所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿1丁目14-10
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5324-7816

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の指導その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えるものとし、当社および利用者はこれに誠実に従うものとします。

以上